以政策为依据，以服务为宗旨。新建区人社局针对各类工伤事故情况越来越复杂的实际，严把实地调查关，从严从实做好工伤认定调查工作，切实维护受伤职工和用人单位的合法权益。

为掌握工伤事故真实情况，新建区人社局在用人单位、个人提交工伤认定申请材料后,严格按照程序对用人单位、受伤害劳动者、有关证人核实真实情况,坚持实地走访调查，采用拍照、录像、笔录等方式收集、核实事故情况，保障工伤调查的客观公正；对受伤害职工行动不便者，主动提供上门服务；对于重伤、死亡等复杂案件,多渠道调查核实取证,确保事实清楚、证据确凿、材料充分,提高工伤认定的准确性。